Archive for 2015

Rinh học bổng tại trường SAM

<strong><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><a href="http://sam.edu.vn/chuong-trinh-rung-thong-rinh-hoc-bong-tai-truong-sam/" target="_blank">
<img alt="banner web" class="aligncenter wp-image-9478" height="233" src="http://sam.edu.vn/wp-content/uploads/2015/12/banner-web.jpg" width="700" /></a>
</span></strong><br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Giáng sinh sắp đến, bên cạnh những phần quà ý nghĩa cho gia đình và bạn bè. Hãy dành một ít thời gian cho những sở thích riêng, những dự định cá nhân, những mục tiêu còn dang dở và cho cả việc hoàn thiện những kỹ năng của bản thân. </span>

<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="color: black;">Thấu hiểu sự nhạy cảm, đắng đo chi tiêu trong những tháng cuối năm, Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM triển khai chương trình <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: #993300;"><strong>“RUNG THÔNG, RINH HỌC BỔNG”</strong></span></span> được áp dụng cho các bạn có nhu cầu tham gia các khóa học quản lý tại SAM, với mong muốn được ưu đãi với một mức giá hợp lý, thấp nhất trong dịp Giáng sinh từ trước đến nay.
</span>
<strong><span style="text-decoration: underline;">Thể lệ tham gia chương trình: </span></strong></span>
<br />
<ul style="list-style-type: circle;">
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Khách hàng khi đăng ký online tham gia bất kỳ các khóa học tại SAM trong thời gian <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: #993300;"><strong>từ 23/12/2015 đến hết ngày 7/1/2016</strong></span></span>, bộ phận CSKH tại SAM sẽ gửi một Voucher, kèm theo mã Code ngẫu nhiên có giá trị <span style="color: #993300;"><strong><span style="text-decoration: underline;">từ 500.000 - 2.000.000 VNĐ</span> </strong><span style="color: black;">từ địa chỉ Email mà khách hàng đã đăng ký. </span></span></span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Voucher có giá trị càng cao khi Khách hàng nhanh tay đăng ký khóa học tại SAM càng sớm.</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Giá trị voucher được giảm trực tiếp vào học phí của một trong những khóa học đang mở hoặc các khóa học sẽ khai giảng trong năm tới.</span></li>
</ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="color: black;">Bên cạnh các Voucher giảm giá, trong quá trình tham gia khóa học, các bạn sẽ được</span><span style="color: #993300;"><strong> “RUNG THÔNG”</strong></span> <span style="color: black;">và may mắn nhận những phần quà hấp dẫn như:</span></span>
<br />
<ul style="list-style-type: circle;">
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Voucher Buffet các món ăn vặt.</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Hotdeal chăm sóc sắc đẹp tại spa.</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Voucher caffe.</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Vé xem phim miễn phí</span></li>
<li><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">...</span></li>
</ul>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><span style="color: black;"> Hãy cùng SAM tận hưởng những giây phút Giáng sinh tuyệt vời của những ngày cuối năm này nhé! </span></span><br />
<br />
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc">ĐĂNG KÝ NGAY</a></span>

<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><em>  _Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM_</em></span>

Rinh học bổng tại trường SAM

Giáng sinh sắp đến, bên cạnh những phần quà ý nghĩa cho gia đình và bạn bè. Hãy dành một ít thời gian cho những sở thích riêng, những dự...

Các lý thuyết về chiến lược thương hiệu

<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
<span style="color: #666666;">Trong các lý thuyết về</span><span style="box-sizing: border-box;"><b style="color: #666666;"> </b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank"><b><span style="color: #990000;">chiến lược thương hiệu</span></b></a></span><span style="color: #666666;"> thì lý thuyết về chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh của Micheal Porter được chấp nhận nhiều hơn cả. Trong đó, ông mô hình hóa các ngành kinh doanh và cho rằng ngành kinh doanh nào cũng phải chịu tác động của năm lực lượng cạnh tranh, bao gồm: năng lực thương lượng của người cung ứng, nguy cơ bị thay thế, nguy cơ từ đối thủ mới, năng lực thương lượng của khách hàng và cường độ cạnh tranh trong ngành.</span></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
<br style="box-sizing: border-box;" /></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
Năm yếu tố này được ông biểu diễn trong sơ đồ sau: Sơ đồ về mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Micheal Porter</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Năng lực thương lượng của nhà cung cấp thể hiện ở các đặc điểm như là: Mức độ tập trung của các nhà cung cấp, Tầm quan trọng của số lượng sản phẩm đối với nhà cung cấp, Sự khác biệt của các nhà cung cấp, Ảnh hưởng của các yếu tố đầu vào đối với chi phí hoặc sự khác biệt hóa sản phẩm, Chi phí chuyển đổi của các doanh nghiệp trong ngành, Sự tồn tại của các nhà cung cấp thay thế, Nguy cơ tăng cường sự hợp nhất của các nhà cung cấp, Chi phí cung ứng so với tổng lợi tức của ngành.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Nguy cơ thay thế thể hiện ở: Các chi phí chuyển đổi trong sử dụng sản phẩm, Xu hướng sử dụng hàng thay thế của khách hàng, Tương quan giữa giá cả và chất lượng của các mặt hàng thay thế.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Nguy cơ đến từ những người gia nhập mới thể hiện ở các yếu tố: Các lợi thế chi phí tuyệt đối, Sự hiểu biết về chu kỳ dao động thị trường, Khả năng tiếp cận các yếu tố đầu vào, Chính sách của chính phủ, Tính kinh tế theo quy mô, Các yêu cầu về vốn, Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa, Các chi phí chuyển đổi ngành kinh doanh, Khả năng tiếp cận với kênh phân phối, Khả năng bị trả đũa, Các sản phẩm độc quyền.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Năng lực thương lượng của khách hàng thể hiện ở: Vị thế mặc cả, Số lượng người mua, Thông tin mà người mua có được, Tính đặc trưng của nhãn hiệu hàng hóa, Tính nhạy cảm đối với giá, Sự khác biệt hóa sản phẩm, Mức độ tập trung của khách hàng trong ngành, Mức độ sẵn có của hàng hóa thay thế, Động cơ của khách hàng.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Cường độ cạnh tranh thể hiện ở: Mức độ tập trung của ngành, Sự khó khăn khi rút ra khỏi ngành, Chi phí cố định/giá trị gia tăng, trình trạng tăng trưởng của ngành, trình trạng dư thừa công suất, Khác biệt giữa các sản phẩm, Các chi phí chuyển đổi, Tính đặc trưng của thương hiệu hàng hóa, Tính đa dạng của các đối thủ cạnh tranh, trình trạng sàng lọc trong ngành.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
<br style="box-sizing: border-box;" /></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
Michael Porter đã xác định ba chiến lược chung có thể áp dụng ở cấp đơn vị kinh doanh nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh. Chiến lược chung phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp phát huy tối đa các điểm mạnh của mình, đồng thời tự bảo vệ để chống lại các ảnh hưởng nhằm ngăn chặn của năm lực lượng thị trường nói trên. Nếu yếu tố quyết định đầu tiên đối với khả năng sinh lợi của doanh nghiệp là sức hấp dẫn của lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động, thì yếu tố quan trọng thứ hai là vị thế của doanh nghiệp trong lĩnh vực đó. Ngay cả khi hoạt động trong một ngành có khả năng sinh lợi thấp hơn mức trung bình, nhưng các doanh nghiệp có vị thế tối ưu thì vẫn có thể tạo ra mức lợi nhuận rất cao. Mỗi công ty tự xác định vị trí cho mình trong lĩnh vực đang hoạt động bằng cách tận dụng các ưu thế sẵn có của mình. Michael Porter cho rằng các ưu thế của một doanh nghiệp bất kỳ sẽ luôn nằm ở một trong hai khía cạnh: lợi thế chi phí và sự khác biệt hóa sản phẩm. Bằng cách áp dụng những ưu thế này, các công ty sẽ theo đuổi ba chiến lược chung: dẫn đầu về chi phí, khác biệt hóa sản phẩm và tập trung. Các chiến lược này được áp dụng ở cấp đơn vị kinh doanh.<br />
<br style="box-sizing: border-box;" />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="box-sizing: border-box; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 4px; position: relative; text-align: center;"><tbody style="box-sizing: border-box;">
<tr style="box-sizing: border-box;"><td style="box-sizing: border-box;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/-PLnZXAWQo9U/VmkPMAjzq2I/AAAAAAAABag/LrcC7cKk2yQ/s1600/chien-luoc-thuong-hieu-2.jpg" imageanchor="1" style="box-sizing: border-box; color: #f24024; margin-left: auto; margin-right: auto; text-decoration: none; transition: all 0.4s ease-in-out;"><img alt="Chiến lược thương hiệu" border="0" src="https://3.bp.blogspot.com/-PLnZXAWQo9U/VmkPMAjzq2I/AAAAAAAABag/LrcC7cKk2yQ/s1600/chien-luoc-thuong-hieu-2.jpg" style="border: 0px solid rgb(224, 224, 224); box-sizing: border-box; height: auto; max-width: 100%; padding: 4px; position: relative;" title="Chiến lược thương hiệu" /></a></td></tr>
<tr style="box-sizing: border-box;"><td class="tr-caption" style="box-sizing: border-box; font-size: 11.2px;">Chiến lược thương hiệu</td></tr>
</tbody></table>
Chúng được gọi là các chiến lược chung vì chúng không phụ thuộc vào bất cứ một doanh nghiệp hay một ngành nào. Bảng sau đây minh họa các chiến lược chung của Porter: Bảng các chiến lược chung trong mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Micheal Porter Chiến lược dẫn đầu về chi phí Chiến lược này hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp trong ngành với tiêu chuẩn chất lượng nhất định. Khi đó, công ty hoặc sẽ bán sản phẩm với giá trung bình của toàn ngành để thu được lợi nhuận cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, hoặc sẽ bán với giá thấp hơn giá trung bình để giành thêm thị phần. Trường hợp cuộc “chiến tranh giá cả” diễn ra, công ty vẫn có thể duy trì một mức lãi nhất định, trong khi các đối thủ cạnh tranh buộc phải chịu thua lỗ. Ngay cả khi không có sự xung đột hay mâu thuẫn về giá cả, ngành kinh tế này phát triển, mở rộng và giá giảm xuống, thì những công ty có khả năng giữ mức chi phí sản xuất thấp hơn vẫn có thể thu lợi nhuận trong thời gian dài hơn. Chiến lược dẫn đầu về chi phí này thường được áp dụng cho những thị trường rộng lớn. Doanh nghiệp có thể dựa vào một số phương thức để chiếm ưu thế về chi phí bằng cách cải tiến hiệu quả của quá trình kinh doanh, tìm cơ hội tiếp cận với nguồn nguyên liệu lớn có giá bán thấp, thực hiện việc chuyển công đoạn kinh doanh ra nước ngoài một cách tối ưu và ra các quyết định sát nhập theo chiều dọc, hoặc giản lược một số chi phí không thật cần thiết. Nếu các đối thủ cạnh tranh không có khả năng cắt giảm chi phí đến mức tương tự, thì doanh nghiệp có thể duy trì ưu thế cạnh tranh của mình dựa trên sự dẫn đầu về chi phí.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
<br style="box-sizing: border-box;" /></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
Những doanh nghiệp thành công trong việc áp dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí thường có những đặc điểm sau:</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
<br style="box-sizing: border-box;" /></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Khả năng tiếp cận vốn tốt để đầu tư vào thiết bị sản xuất. Đây cũng chính là rào cản mà nhiều công ty khác không thể vượt qua.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Năng lực thiết kế sản phẩm để tăng hiệu quả sản xuất, ví dụ tạo ra thêm một chi tiết nhỏ nào đó để rút ngắn quá trình lắp ráp.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Có trình độ cao trong sản xuất.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
• Có các kênh phân phối hiệu quả.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
<br style="box-sizing: border-box;" /></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
Bất kỳ chiến lược chung nào cũng có những mạo hiểm ẩn chứa bên trong, và chiến lược chi phí thấp cũng không phải là một ngoại lệ. Rủi ro có thể xảy ra khi đối thủ cạnh tranh cũng có khả năng hạ thấp chi phí sản xuất. Thậm chí, với sự trợ giúp của công nghệ hiện đại, đối thủ cạnh tranh có thể có những bứt phá bất ngờ trong sản xuất, xóa đi lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đang dẫn đầu về chi phí. Ngoài ra, có một số công ty lại theo đuổi chiến lược tập trung vào các thị trường hẹp, nơi không khó khăn để đạt được mức chi phí còn thấp hơn trong mảng thị trường truyền thống của họ, từ đó sẽ cùng tạo thành một nhóm kiểm soát mảng thị phần lớn hơn gấp nhiều lần. Chiến lược Khác biệt hóa sản phẩm Đây là chiến lược phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ này có được những đặc tính độc đáo và duy nhất, được khách hàng coi trọng và đánh giá cao hơn so với sản phẩm của các hãng cạnh tranh. Giá trị gia tăng nhờ tính độc đáo của sản phẩm cho phép doanh nghiệp đặt ra mức giá cao hơn mà không sợ bị người mua tẩy chay. Họ hy vọng rằng mức giá cao hơn đó sẽ không chỉ cho phép bù đắp các chi phí tăng thêm trong quá trình cung cấp sản phẩm, mà còn hơn thế nữa: nhờ các đặc tính khác biệt của sản phẩm, nếu nhà cung cấp tăng giá thì doanh nghiệp có thể chuyển phần chênh lệch đó sang cho khách hàng, bởi vì khách hàng không thể dễ dàng tìm được các sản phẩm tương tự để thay thế.<br />
<br style="box-sizing: border-box;" />
Các doanh nghiệp thành công trong chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thường có các thế mạnh sau:<br />
<br style="box-sizing: border-box;" />
• Khả năng nghiên cứu và tiếp cận với các thành tựu khoa học hàng đầu.<br />
• Nhóm nghiên cứu và phát triển sản phẩm (R&D) có kỹ năng và tính sáng tạo cao.<br />
• Nhóm bán hàng tích cực với khả năng truyền đạt các sức mạnh của sản phẩm tới khách hàng một cách thành công.<br />
• Danh tiếng về chất lượng và khả năng đổi mới của doanh nghiệp.</div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: arial, Helvetica, san-serif; font-size: 14px; line-height: 22.4px; text-align: justify;">
XEM THÊM: <a href="http://www.brandshistory.com/2015/12/chien-luoc-thuong-hieu.html">http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc</a></div>

Các lý thuyết về chiến lược thương hiệu

Trong các lý thuyết về chiến lược thương hiệu thì lý thuyết về chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh của Micheal Porter được chấp nhận nhiều...

KPI là gì trong quản lý doanh nghiệp?

KPI là gì?<br />
<br />
<a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank"><b>Khái niệm KPI</b></a><br />
<br />
KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân.<br />
<br />
Thế nào là một KPI?<br />
<br />
Điều đó do bạn định ra các chỉ số cho từng chức danh, nhưng một kpi cũng phải đáp ứng được <b>5 tiêu chuẩn</b> của một mục tiêu. Bạn cần xem thêm về quản trị theo mục tiêu để biết 5 tiêu chuẩn này.<br />
Để thực hiện <b>KPI</b>, công ty nên xây dựng một hệ thống các mục tiêu từ cao xuống thấp theo phương pháp MBO, tuy vậy có những công việc khó có thể thiết lập được các mục tiêu, khi đó người ta sẽ xây dựng các chuẩn cho quá trình (gọi là phương pháp quản lý theo quá trình MBP), các chuẩn đó cũng là các kpi.<br />
Trong phần dưới đây, bạn chúng tôi xin trao đổi một số kpi cho các bộ phận.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-LAy5HmwV99Y/Va-ydr9aBuI/AAAAAAAAABQ/QFvRGRdCzSc/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://1.bp.blogspot.com/-LAy5HmwV99Y/Va-ydr9aBuI/AAAAAAAAABQ/QFvRGRdCzSc/s1600/KPI.jpg" /></a></div>
<br />
<br />
<b>1. <a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">KPI</a> cho sale – marketing:</b><br />
<b><br /></b>
<b>1.1 Tỷ lệ phản hồi / tổng số gửi đi:</b><br />
<br />
- Công thức = tổng số phản hồi khách hàng / tổng số thông tin gửi tới khách hàng.<br />
- Tỷ lệ này đo lường hiệu quả của marketing trực tiếp của các sale rep.Các chương trình markeing trực tiếp có thể là gửi thư, gửi email….<br />
<br />
<b>1.2 Tỷ lệ khách hàng bị mất sau khi mua hàng lầu đầu:</b><br />
<br />
- Công thức = bằng tổng số khách hàng mua hàng lần đầu bỏ đi/tổng số khách hàng mua hàng lần đầu.<br />
- Tỷ lệ này thấp có thể do các nguyên nhân: sản phẩm của bạn không phù hợp, sản phẩm tốt nhưng quảng cáo không tốt dẫn đến khách hàng không phải mục tiêu lại đi mua hàng của bạn…<br />
<br />
<b>1.3 Mức độ biết đến sản phẩm: được đo lường trước và sau quảng cáo</b><br />
<br />
- Tỷ lệ = số người nhận ra sản phẩm của bạn/tổng số người thu thập.<br />
<br />
- Tỷ lệ này được đo lường trước và sau khi quảng cáo.<br />
Tham khảo thêm –>đánh giá công việc theo phương pháp kpi – full<br />
<br />
<b>2. Đánh giá KPI hiệu quả nhân sự:</b><br />
<br />
<b>2.1 Tỷ lệ vòng đời nhân viên</b><br />
<br />
- Tỷ lệ vòng đời của nhân viên = tổng thời gian phục vụ trong DN của tất cả nhân viên/ tổng số nhân viên doanh nghiệp đã tuyển.<br />
- Bạn có thể tính vòng đồi cho toàn công ty và cho chức danh, cho bộ phận.<br />
- Đối với chức danh nếu vòng đồi quá thấp điều này có thể không phải do phía công ty mà do bản chất của xã hội, ví dụ các chức danh hay làm thời vụ.<br />
- Đối với các bộ phận, một phần có thể do cách quản lý của trưởng bộ phận dẫn đến vòng đồi của NV thấp.<br />
<br />
<b>2.2 Tỷ lệ nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ:</b><br />
<br />
- Công thức = số nhân viên không hoàn thành/ tổng số nhân viên.<br />
<br />
- Bạn xem xét tỷ lệ này của toàn công ty và của từng bộ phận.<br />
- Tỷ lệ quá thấp của công ty hoặc từng bộ phận làm bạn cần chú ý. Đôi khi bạn cũng cần phải xem lại, các tỷ lệ quá thấp là do sếp bộ phận đó đánh giá quá khắt khe, ngược lại hầu như không có nhân viên bị đánh giá kém hoặc tốt cũng làm bạn lưu ý (sếp có xu hướng bình quân chủ nghĩa).<br />
<br />
<b>3 KPI cho sản xuất:</b><br />
<br />
Tỷ lệ sử dụng NVL tiêu hao:<br />
<br />
- Công thức: = số lượng tiêu hao thực tế ngoài định mức / số lượng tiêu hao cho phép.<br />
- Tỷ lệ này đo lường bằng tỷ lệ 100 %. Tỷ lệ càng cao chứng tỏ doanh nghiệp đã tiêu tốt càng nhiều<br />
<br />
NVL ngoài định mức.<br />
- Tỷ lệ này giúp bạn xác định mức tiêu hao trung bình của NVL từ đó có quyết định tỷ lệ phù hợp cho các đơn hàng sắp tới. Ở các đơn vị gia công, tỷ lệ tiêu hao thấp giúp cho DN sẽ có thêm nguồn thu nhập khi bán lại các NVL tiêu hao còn dư.<br />
<br />
Để hiểu rõ hơn về KPI bạn hãu tham gia <b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">khóa học KPI</a></b> là chương trình độc quyền được giảng dạy tại SAM

KPI là gì trong quản lý doanh nghiệp?

KPI là gì? Khái niệm KPI KPI theo tiếng anh là Key Performance Indicator có nghĩa là chỉ số đánh giá thực hiện công việc. Thông thường m...

Khóa học vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp:

<h2 style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Các sai lầm khi vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp:</span></h2>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
</div>
<ol>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Doanh nghiệp Việt thường thiếu chiến lược kinh doanh.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Thiếu kiên trì và thiếu quyết liệt khi ứng dụng BSC&KPI.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Thiếu hệ thống thu thập thông tin.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Thiếu sự phân cấp trong hoạt động.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Nhầm lẫn giữa kế hoạch kinh doanh và các chỉ tiêu KPI.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" target="_blank">Ứng dụng <strong>BSC&KPI</strong></a><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"> </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">một cách “nửa vời”</span></li>
</ol>
<br />
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Để giúp doanh nghiệp không vướng phải những sai lầm trên, trong những năm qua khóa học <a data-mce-href="http://sam.edu.vn/xay-dung-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc/" href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">"<b>Xây dựng và triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo định dạng BSC</b>"</a> của trường SAM đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, tham gia và đánh giá cao từ các doanh nghiệp. Tiếp nối thành công từ những khóa học KPIs và BSC trước đó, trong 2 ngày 25 - 26 tháng 7 năm 2015 vừa qua, tại tòa nhà BDC - SAM Group, trường SAM đã tổ chức thành công khóa học tìm hiểu và ứng dụng KPIs trên nền tảng BSC cho các học viên đến từ nhiều doanh nghiệp khác nhau. Đến với khóa học này, các học viên đã thấu hiểu và có thể vận dụng tốt cho doanh nghiệp mà mình đang công tác.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Sau đây là một số hình ảnh từ khóa học KPIs và BSC được ghi nhận lại:</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/06/e2/bc/06e2bc4d79fbeb4fcfe27c22c782a9a2.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/06/e2/bc/06e2bc4d79fbeb4fcfe27c22c782a9a2.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div class="mceTemp" style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">

<dl class="wp-caption aligncenter" data-mce-style="width: 746px;" id="" style="-webkit-user-drag: none; background-color: #f3f3f3; border: 1px solid rgb(221, 221, 221); margin: 10px auto; padding-top: 4px; text-align: center; width: 746px;">
<dt class="wp-caption-dt" style="-webkit-user-drag: none; text-align: justify;"><img alt="khóa học KPIs và BSC" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b4/7f/ce/b47fced167bddc68e29bfadeb3293680.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b4/7f/ce/b47fced167bddc68e29bfadeb3293680.jpg" style="-webkit-user-drag: none; border: 0px none; margin: 0px; padding: 0px;" width="736" /></dt>
<dd class="wp-caption-dd" style="-webkit-user-drag: none; font-size: 11px; line-height: 17px; margin: 0px; padding: 0px 4px 5px; text-align: justify;">Các học viên khóa học KPIs và BSC chăm chú theo dõi</dd></dl>
</div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/91/e7/0d/91e70def0ee1d9a6081d6ba65f561107.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/91/e7/0d/91e70def0ee1d9a6081d6ba65f561107.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/1f/75/9b/1f759bf4ac71064cbfdf979561adc6d6.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/1f/75/9b/1f759bf4ac71064cbfdf979561adc6d6.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/20/da/82/20da82c6bd538d4c10266570ed8f5ead.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/20/da/82/20da82c6bd538d4c10266570ed8f5ead.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/03/0f/38/030f388714cead560837f7442a5c4f25.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/03/0f/38/030f388714cead560837f7442a5c4f25.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa  học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/00/55/41/005541adea8e96fe2922654255253812.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/00/55/41/005541adea8e96fe2922654255253812.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b0/37/71/b03771c1cc433d6382785ca817ff8b9e.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b0/37/71/b03771c1cc433d6382785ca817ff8b9e.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/14/77/b0/1477b0270e46bcfe09d6b99e88fefc69.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/14/77/b0/1477b0270e46bcfe09d6b99e88fefc69.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/cc/77/ca/cc77ca915aed883b921e07f4aff2fecb.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/cc/77/ca/cc77ca915aed883b921e07f4aff2fecb.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Trường SAM xin chúc các Anh/Chị học viên sức khỏe và thành đạt. Áp dụng thành công các kiến thức đã được học tại SAM vào thực tiễn doanh nghiệp.</span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><b>Để biết thêm chi tiết và đăng ký khóa học </b><a data-mce-href="http://sam.edu.vn/xay-dung-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc/" href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank"><b>KPIs và BSC</b></a><b> vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn đào tạo của Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM:</b></span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">285 Phan Xích Long, P7, Q.Phú Nhuận.</span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Điện thoại: (08) 35178848 – ( 08) 35178849. Fax: (08) 35174118.</span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Email: info@sam.edu.vn - tuvan@sam.edu.vn</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<br /></div>

Khóa học vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp:

Các sai lầm khi vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp: Doanh nghiệp Việt thường thiếu chiến lược kinh doanh. Thiếu kiên trì ...

Bài viết KPI số 2: KPI về tuyển dụng

<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-size: 18.0pt;">Chỉ số <a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">KPIs </a>tuyển dụng<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>1.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Tổng số CV /
đợt tuyển dụng (đối với từng chức danh).<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l3 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số này đo lường mức độ hiệu quả truyền thông của
bạn, số lượng CV bạn nhận được nhiều có thể là do danh tiếng công ty bạn có thể
do truyền thông tốt, có thể do công việc hấp dẫn.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l3 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Bạn cần làm một bảng đánh giá hỏi lại ứng viên để xem
xét xem số lượng CV của bạn nhiều hay ít vì lý do nào để cải tiến cho các đợt
tuyển dụng sắp tới.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>2.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Tỷ lệ ứng
viên đạt yêu cầu:<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Đó là mức các ứng viên đạt các yêu cầu cơ bản theo tiêu
chuẩn của bạn.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span><b>Tỷ lệ này = </b><b><o:p></o:p></b> <b>số ứng viên đạt yêu cầu / tổng số ứng viên</b></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<o:p><br /></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Nếu tỷ lệ này càng cao thì chứng tỏ bạn đã truyền thông
những cốt lõi của bạn đến các ứng viên, điều này giúp bạn đỡ vất vả trong việc
lọc hồ sơ ứng viên.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Nếu tỷ lệ này quá thấp, chứng tỏ bạn đã không truyền
thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung công việc và điều kiện công việc
là gì (quan trọng là họ có thể hiểu được các thông điệp của bạn).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Chỉ số hiệu
quả quảng cáo tuyển dụng trong chỉ số KPI:<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Tổng chi phí / Tổng số CV. Chỉ tiêu này xác định xem để
thu được một CV bạn mất bao nhiêu đồng.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Số người tuyển được/từng kênh<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>4.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Thời gian để
tuyển nhân viên.<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số thời gian tuyển dụng là số thời gian trung bình
kể từ khi yêu cầu tuyển dụng được chấp nhận đến khi nhận được nhân sự, ví dụ là
21 ngày.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số này vừa ràng buộc trách nhiệm của bộ phận nhân
sự trong việc tìm người, vừa là cơ sở định hướng cho các bộ phận trong việc chủ
động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>5.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>% ứng
viên/phí tuyển dụng<o:p></o:p></b><br />
<b><br /></b>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-LAy5HmwV99Y/Va-ydr9aBuI/AAAAAAAAABQ/QFvRGRdCzSc/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://1.bp.blogspot.com/-LAy5HmwV99Y/Va-ydr9aBuI/AAAAAAAAABQ/QFvRGRdCzSc/s1600/KPI.jpg" /></a></div>
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>6.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Chỉ số hiệu
quả các nguồn tuyển dụng<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo5; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số này đo lường số CV nhận được, số CV đạt yêu cầu
trên mỗi chức danh.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo5; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số chi phí trung bình / 1 CV = <b>tổng số tiền cho kênh quảng cáo / tổng số CV nhận được từ kênh đó.</b>   tức là với mỗi CV thu được thì từng kênh quảng
cáo bạn mất bao nhiêu tiền. Bạn so sánh số tiền của từng kênh để xem xét kênh
nào hiệu quả nhất. Điều đó không đồng nghĩa với việc bạn chỉ thực hiện quảng
cáo trên kênh hiệu quả nhất nhé. Ví nó còn phụ thuộc vào độc giả của kênh quảng
cáo đó là gi…<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<b><u>Ghi chú</u></b>:
CV là tiếng anh, tiếng việc có nghĩa là đơn xin việc của ứng viên.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19.2000007629395px; text-indent: -24px;">Để hiểu rõ hơn về KPI bạn hãu tham gia khóa học </span><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" style="background-color: white; color: #999999; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19.2000007629395px; text-decoration: none; text-indent: -24px;" target="_blank">Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”</a><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19.2000007629395px; text-indent: -24px;"> là chương trình độc quyền được giảng dạy tại SAM</span></div>

Bài viết KPI số 2: KPI về tuyển dụng

Chỉ số KPIs tuyển dụng 1. Tổng số CV / đợt tuyển dụng (đối với từng chức danh). - Chỉ số này đo lường mức độ hiệu...

Bài viết KPI số 1: Chỉ số KPI về lương

<h2 style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-size: 19.2000007629395px; font-stretch: normal; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-size: 16px; line-height: 20px;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Khái niệm KPI</span></a></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-size: 19.2000007629395px; font-stretch: normal; font-weight: normal; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-size: 16px; line-height: 20px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt độngchính hoặc Chỉ số hiệu quả trọng yếu… Đây là một công cụ quản lý, được sử dụng để đo lường, phân tích khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức. Khi một tổ chức đã thiết lập sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu thì phải theo dõi, đo lường được mức độ thực hiện các mục tiêu đã đề ra.</span></span></h2>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-LAy5HmwV99Y/Va-ydr9aBuI/AAAAAAAAABI/XTBEHVyg0kA/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="kpi - chỉ số kpi về lương" border="0" src="https://1.bp.blogspot.com/-LAy5HmwV99Y/Va-ydr9aBuI/AAAAAAAAABI/XTBEHVyg0kA/s1600/KPI.jpg" title="kpi - chỉ số kpi về lương" /></a></div>
<b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></b>
<b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></b>
<b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>1.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Mức thu nhập
trung bình:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: = tổng thu nhập / tổng nhân viên<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Khi xem xét mức thu nhập trung bình toàn công ty, giúp
bạn xem xét mức thu nhập trung bình của công ty bạn đã phù hợp hay chưa với thu
nhập trung bình của ngành hay các đối thủ cạnh tranh khác.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>2.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Mức thu nhập
giờ công trung bình:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: = thu nhập trung bình / số giờ làm việc (đối
với thời gian đo lường).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Đây cũng là tỷ lệ so sánh thu nhập trung bình với các
doanh nghiệp trong ngành như mục 1 ở trên.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Mức thu nhập
theo chức danh:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Mức thu nhập trung bình không phản ánh một cách chính
xác thu nhập của các chức danh trong công ty của bạn.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Ngoài ra, bạn cần xây dựng mức thu nhập trung bình của
từng chức danh để xây dựng quy chế lương </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: =  tổng thu nhập chức danh / tổng số nhân viên chức danh đó<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Khi xem xét mức thu nhập trung bình theo chức danh,
giúp bạn xem xét mức thu nhập trung bình của công ty bạn đã phù hợp hay chưa
với thị trường.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>4.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Tỷ lệ chi
phí lương:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: tổng chi phí lương / doanh số<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Bạn cũng cần xem xét xem mức chi phí này đã hợp lý
chưa, có phù hợp với tỷ lệ trong ngành hay không?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Để hiểu rõ hơn về KPI bạn hãu tham gia khóa học <a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”</a> là chương trình độc quyền được giảng dạy tại SAM</span></div>

Bài viết KPI số 1: Chỉ số KPI về lương

Khái niệm KPI KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt độngchính hoặc Chỉ số hiệu quả ...

Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”

<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;">Vì sao phải <b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">tìm hiểu KPIs và BSC</a></b></span><br />
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;">Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích thể hiện nhiều ở việc chấp hành nội quy hoặc áp dụng một cách máy móc các chỉ số KPIs có sẵn đôi khi là quá sức hoặc không phù hợp. Đánh giá thành tích luôn luôn có “tình trạng” nhân viên tự đánh giá trước, quản lý xem xét sau… dẫn tới sự thỏa hiệp hoặc đánh giá cảm tính. Còn đối với “dân” nhân sự luôn có những câu hỏi đặt ra như: Làm sao xây dựng KPIs từ BSC (hệ thống bảng điểm cân bằng)?</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://1.bp.blogspot.com/-3YAbsFzsXIc/VvUM_4EDR6I/AAAAAAAAAEM/aK-Ey0GwOmo_38sIxltsShOrV1Ptct56Q/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="194" src="https://1.bp.blogspot.com/-3YAbsFzsXIc/VvUM_4EDR6I/AAAAAAAAAEM/aK-Ey0GwOmo_38sIxltsShOrV1Ptct56Q/s640/KPI.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;">Làm sao để đưa được BSC vào thực tế triển khai bởi bản chất BSC là vô cùng phức tạp? Đến với Khóa học – BSC & KPIs, Chúng tôi sẽ giải tỏa toàn bộ những vấn đề nêu trên từ Doanh nghiệp cũng như những người làm Nhân sự. Không những vậy, các Học viên có cơ hội hiểu sâu hơn về các Hệ thống đang có và cách vận dụng một cách linh hoạt các điểm mạnh của chúng để cho ra cùng lúc KPIs cấp Công ty, KPIs cấp Phòng/ban và KPIs cấp cá nhân và sự kết nối của các KPIs này với những chia sẽ thực tiễn hết sức sinh động, giàu tính ứng dụng của Giảng viên, Chuyên gia giàu kinh nghiệm.</span><br />
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><b>ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ</b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chương trình đào tạo này được thiết kế dành riêng cho Trưởng phòng nhân sự,</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Ban Giám đốc. Khuyến cáo: mỗi doanh nghiệp nên có ít nhất 2 người học (Trưởng phòng nhân sự/ BGĐ và chuyên viên) vì có rất nhiều công thức tính toán.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><b>SỰ KHÁC BIỆT: </b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chúng tôi sử dụng “định dạng” BSC để xây dựng hệ thống đánh giá thành tích, chưa đơn vị đào tạo nào làm như vậy.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">KPIs nhân sự hướng Mục tiêu công ty, Mục tiêu bộ phận và đảm bảo đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, tạo ra 1 hệ thống kết nối, thống nhất.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chúng tôi có các công thức tính toán để đảm bảo rằng chỉ cần kết quả của 1 nhân viên “nhúc nhích” thì sẽ thấy được sự ảnh hưởng tới kết quả chung của công ty như thế nào.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Đặc biệt: Chúng tôi sẽ hỗ trợ Free bằng Email, điện thoại trong suốt quá trình xây dựng hệ thống sau khi học viên tham dự khóa đào tạo.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chương trình đào tạo đặc biệt <b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI KPIs TỪ MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP THEO “ĐỊNH DẠNG” BSC</a></b> Để Doanh nghiệp có sự phát triển ổn định và bền vững</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><b>LỢI ÍCH CHUNG: </b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">KPIs hiện nay đang là Hệ thống rất “hot” trên thị trường mà ít đơn vị nào có thể xây dựng được cách thức như chúng tôi.</span></span></div>
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 20px; text-align: justify;"></span></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Qua , bạn không những xây được hệ thống đánh giá thành tích mà còn Xây dựng được Kế hoạch cho công ty.</span></span></div>

Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”

Vì sao phải tìm hiểu KPIs và BSC Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích thể hiện nhiều ở việc chấp hành nội quy hoặc áp dụng một cách ...

Khái niệm KPIs và BSC

<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc">Tìm hiểu về khái niệm KPIs và BSC</a></span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">a. Khái niệm BSC</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard- </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">) là một tập hợp các thước đo hiệu </span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">suất (để đánh giá kết quả hoàn thành công việc) bắt nguồn từ Chiến lược của tổ chức, thể hiện thông qua một hệ thống Bảng điểm được phân tầng tới các cấp độ và cá nhân.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">là một phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành  những mục tiêu cụ thể, những phép đo và chỉ tiêu rõ ràng bằng việc thiết lập một hệ  thống đo lường hiệu quả trong quản lý công việc. </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">thể hiện sự cân bằng   giữa bốn  khía cạnh: Khách hàng, tài chính, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Bốn viễn cảnh gồm tài chính (Finance), khách hàng (Customer), quy trình nội bộ (Internal Business Processes) và học hỏi phát triển (Learning & Growth) có mối quan hệ tác động qua lại vô cùng chặt chẽ. Cụ thể kết quả tài chính tốt và bền vững phụ thuộc vào sự hài lòng của khách hàng, sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào khả năng tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng phụ thuộc vào chất lượng và việc thực thi các quy trình nội bộ và hiệu quả thực thi các quy trình nội bộ lại phụ thuộc vào khả năng phát triển kiến thức, kỹ năng của nguồn nhân lực, năng lực tổ chức,năng lực thông tin. Dựa trên nguyên tắc này, bốn viễn cảnh của </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">giúp một DN duy trì mộtsự cân bằng giữa ngắn hạn và dài hạn, giữa các kết quả kỳ vọng và các nhân tố động lực thúc đẩy các kết quả này, giữa các chỉ số khách quan, cứng và các chỉ số mang tính chủ quan.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh tài chính</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Các chỉ số hiệu quả tài chính xác định các mục tiêu dài hạn của một đơn vị kinh doanh (một DN hoặc một công ty thành viên trong nhóm công ty). Mặc dù các mục tiêu lợi nhuận được sử dụng phổ biến hơn, các mục tiêu tài chính khác hoàn toàn có thể được sử dụng. Tùy theo giai đoạn phát triển trong chu kỳ sống hoặc tình trạng kinh doanh, DN có thể tập trung vào mục tiêu tăng trưởng nhanh, dòng tiền dương.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh khách hàng</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Các mục tiêu trong viễn cảnh khách hàng tập trung vào đo lường hiệu quả hoạt động của DN trên phân khúc thị trường mục tiêu và đo lường giá trị cung cấp cho khách hàng. Đây là các yếu tố quan trọng đóng góp vào kết quả tài chính vượt trội của một doanh nghiệp.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Để đo lường hiệu quả hoạt động của DN trên phân khúc thị trường mục tiêu, các mục tiêu như mức độ hài lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng, thu hút khách hàng mới, lợi nhuận từ khách hàng, tỷ trọng khách hàng mục tiêu được sử dụng. Đây là các mục tiêu cốt lõi của viễn cảnh khách hàng. Các chỉ tiêu này có thể sử dụng cho hầu hết các loại tổ chức, tuy nhiên chúng cần được điều chỉnh cho phù hợp với các nhóm khách </span></span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">hàng mục tiêu mà DN muốn tập trung vào.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh quy trình nội bộ</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Trong viễn cảnh quy trình nội bộ, DN phải xác định được các quy trình nội bộ cốt lõi mà DN cần đầu tư để trở nên vượt trội. Các quy trình nội bộ được coi là cốt lõi nếu nó giúp doanh nghiệp:</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">- Cung cấp các giá trị cho khách hàng trên thị trường mục tiêu</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">- Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng về tỷ suất lợi nhuận cao.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">- Các chỉ tiêu đo lường chỉ nên tập trung vào các quy trình nội bộ có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của khách hàng và việc thực hiện các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh học hỏi và phát triển</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Viễn cảnh học hỏi và phát triển gồm ba nguồn chính: con người, các hệ thống và các quy trình tổ chức. Các thước đo đối với nguồn nhân lực là sự kết hợp của một loạt các yếu tố: mức độ hài lòng của nhân viên, giữ chân nhân viên, đào tạo nhân viên và kỹ năng nhân viên. Hệ thống công nghệ thông tin có thể đo lường bằng mức độ sẵn có của các thông tin chính xác về khách hàng và quy trình nội bộ dành cho nhân viên. Các thủ tục của tổ chức có thể được xem xét về mức độ gắn kết đãi ngộ dành cho nhân viên với các nhân tố thành công cốt lõi của tổ chức và được đo bằng mức độ cải thiện liên quan đến các quy trình nội bộ và khách hàng.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">b. Khái niệm KPI:</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt độngchính hoặc Chỉ số hiệu quả trọng yếu… Đây là một công cụ quản lý, được sử dụng để đo lường, phân tích khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức. Khi một tổ chức đã thiết lập sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu thì phải theo dõi, đo lường được mức độ thực hiện các mục tiêu đã đề ra.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Chỉ số đánh giá hoạt động chính (</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">) sẽ giúp giám sát và theo dõi thực thi chiến lược kinh doanh của tổ chức. </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">cần đảm bảo phản ánh được về các yếu tố thành công trọng yếu của tổ chức. </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">có thể là: tỷ lệ khuyết tật sản phẩm, % khách hàng nhận được trả lời đúng hạn, tỷ lệ khách hàng được thỏa mãn; phần trăm doanh thu do các khách hàng cũ mang lại; tỉ lệ tốt nghiệp của học sinh đối với dịch vụ đào tạo; tỉ lệ các cuộc gọi </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">của khách hàng được đáp ứng ngay phút đầu tiên…Việc lựa chọn đúng </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">cần thiết phụ thuộc vào việc hiểu được chính xác điều gì là quan trọng đối với tổ chức để đảm bảo thiết lập các </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"> phù hợp và nhất quán với định hướng phát triển của chính tổ chức đó.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"><br /></span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Để hiểu rõ hơn về KPIs và BSC và vận dụng tốt vào doanh nghiệp hãy tham gia </span><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">khóa học Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”</a></span></span></h2>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://1.bp.blogspot.com/-3YAbsFzsXIc/VvUM_4EDR6I/AAAAAAAAAEI/7elegNxByxsJLHxY9dPc3R49ebaz82DKw/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="193" src="https://1.bp.blogspot.com/-3YAbsFzsXIc/VvUM_4EDR6I/AAAAAAAAAEI/7elegNxByxsJLHxY9dPc3R49ebaz82DKw/s640/KPI.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div>
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"><br /></span></span></div>

Khái niệm KPIs và BSC

Tìm hiểu về khái niệm KPIs và BSC a. Khái niệm BSC Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard- BSC ) là một tập hợp các thước đo hiệu...