XÂY DỰNG TRIỂN KHAI KPIs TỪ MỤC TIÊU CÔNG TY THEO “ĐỊNH DẠNG BSC”

KPIs- BSC bí quyết của những nhà lãnh đạo giỏi

<h1 style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 20px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BSC sẽ giúp nhà lãnh đạo đưa ra được những chiến lược chi tiết và cụ thể tới từng nhân viên. Sau đó KPIs sẽ giúp đo lường hiệu quả công việc của từng người, từ đó lãnh đạo có thể dễ dàng đánh giá năng lực và định hướng công việc cho nhân viên của mình. Nói cách khác đi, hiểu nhân viên, đưa được mong muốn của mình tới gần nhân viên khiến cho các chiến lược của ban lãnh đạo được thực hiện theo đúng định hướng và mục tiêu đã đề ra.<div style="border: 0px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
</div>
</span></strong><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="border: 0px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgW8sOF2OXEsNQ8MC0APdGUGbjmL-PKoNnPLLLe7Ph-AsCDQlfOuOzdQrKnrsPAFWV_1r6y_u4KkiaC8FkyqUZhPkeuvja047FH0u27S9XJQh_bbcT8PrjSLFvX88SPTBM_HdzkOgsxVpI/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="194" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgW8sOF2OXEsNQ8MC0APdGUGbjmL-PKoNnPLLLe7Ph-AsCDQlfOuOzdQrKnrsPAFWV_1r6y_u4KkiaC8FkyqUZhPkeuvja047FH0u27S9XJQh_bbcT8PrjSLFvX88SPTBM_HdzkOgsxVpI/s640/KPI.jpg" width="640" /></a></div>
<br /></div>
</h1>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; font-size: 14.6667px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">1. Khái quát chung về BSC và KPIs</span></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc"><b><span style="color: #cc0000;">KPIs – Key Performance Indicator</span></b></a><span style="color: #555555;"> – Công cụ đo lường hiệu suất làm việc, giúp doanh nghiệp có thể tính toán trước được kết quả và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đã đề ra.</span></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc"><span style="color: #990000;">BSC – Balance Scoredcard</span></a></b><span style="color: #555555;"> – Hệ thống bảng điểm cân bằng là một hệ thống quản lý chiến lược dựa vào kết quả đo lường và đánh giá, được áp dụng cho mọi tổ chức.</span></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border: 0px; color: #333333; font-size: 14.6667px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><a href="http://sam.edu.vn/nang-luc-quan-ly-cap-trung-khong-nen-xem-nhe/" style="border: 0px; color: #003e73; font-size: 14.6667px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;" target="_blank"><span style="border: 0px; color: #333333; font-size: 14.6667px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-size: 14.6667px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">2. BSC & KPIs sự kết nối giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược lãnh đạo.</span></strong></span></a></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Chiến lược kinh doanh: Chúng có thể là các <b>chiến lược sản phẩm</b>; chiến lược dịch vụ; chiến lược tăng trưởng; chiến lược bạn hàng; hoặc chiến lược marketing.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Còn các nhà lãnh đạo, thường lại chỉ quan tâm đến chiến lược mà mình đề ra, ít khi lưu ý đến những nhân viên – những người sẽ trực tiếp thực hiện chiến lược đó. Họ tưởng rằng nếu họ chăm chỉ, nhiệt thành thực hiện thì cấp dưới cũng hết mình với trách nhiệm được giao?</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border-image-outset: initial; border-image-repeat: initial; border-image-slice: initial; border-image-source: initial; border-image-width: initial; border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="color: #555555;">Cho nên, 1 nhà lãnh đạo tài ba cần có các chiến lược lãnh đạo song song với các chiến lược kinh doanh. Nói một cách chuyên nghiệp, đó chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa 2 công cụ </span><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc"><b><span style="color: #cc0000;">BSC và KPIs</span></b></a><span style="color: #555555;">.</span></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BSC sẽ giúp nhà lãnh đạo đưa ra được những chiến lược chi tiết và cụ thể tới từng nhân viên. Sau đó <b>KPI</b> sẽ giúp đo lường hiệu quả công việc của từng người, từ đó lãnh đạo có thể dễ dàng <b>đánh giá năng lực</b> và định hướng công việc cho nhân viên của mình. Nói 1 cách khác đi, hiểu nhân viên, đưa được mong muốn của mình tới gần nhân viên khiến cho các chiến lược của ban lãnh đạo được thực hiện theo đúng định hướng và mục tiêu đã đề ra.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đồng thời, khi KPIs có thể cho bạn nhìn thấy trước được kết quả thì các quyết định sẽ dễ dàng và nhanh chóng được đưa ra hơn.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; font-size: 14.6667px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">3.Ứng dụng BSC và KPIs cho doanh nghiệp</span></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #555555; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14.6667px; line-height: 20px; margin-bottom: 20px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="border: 0px; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Việc sử dụng công cụ <b>BSC và KPIs</b> để đánh giá 1 cách toàn diện hiệu quả kinh doanh ở Việt Nam vẫn còn rất “non nớt”. Hầu như các doanh nghiệp chỉ chú tâm đến phần bề nổi như tiếp thị, chăm sóc khách hàng, doanh thu. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp đã áp dụng 2 công cụ hiện đại này, hiệu quả công việc được thể hiện rõ rệt qua thái độ và ý thức làm việc của nhân viên. Như vây, có thể thấy rằng bộ công cụ <b>BSC và KPI</b>s đáng để triển khai rộng rãi tại Việt Nam.<br /><em style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">_ Trường Đào Tạo Quản Lý SAM_</em></span></div>

KPIs- BSC bí quyết của những nhà lãnh đạo giỏi

BSC sẽ giúp nhà lãnh đạo đưa ra được những chiến lược chi tiết và cụ thể tới từng nhân viên. Sau đó KPIs sẽ giúp đo lường hiệu quả công việ...

Bài viết KPI số 1: Chỉ số KPI về lương

<h2 style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-size: 19.2000007629395px; font-stretch: normal; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-size: 16px; line-height: 20px;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Khái niệm KPI</span></a></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-size: 19.2000007629395px; font-stretch: normal; font-weight: normal; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-size: 16px; line-height: 20px;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt độngchính hoặc Chỉ số hiệu quả trọng yếu… Đây là một công cụ quản lý, được sử dụng để đo lường, phân tích khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức. Khi một tổ chức đã thiết lập sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu thì phải theo dõi, đo lường được mức độ thực hiện các mục tiêu đã đề ra.</span></span></h2>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQeVcGUckhdBBObgxbm79a4-ZS2RkNdYF9eh80O2VFb88nrOsEB1GN8N3WYN0Q1QLF6ZVrqhhp7HQcDJiTG8pkLsxZGLeUV9jMQSmOdZPtnnN7XitZr5LX95BlQJrempY0QXx-Tuexsmc/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img alt="kpi - chỉ số kpi về lương" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgQeVcGUckhdBBObgxbm79a4-ZS2RkNdYF9eh80O2VFb88nrOsEB1GN8N3WYN0Q1QLF6ZVrqhhp7HQcDJiTG8pkLsxZGLeUV9jMQSmOdZPtnnN7XitZr5LX95BlQJrempY0QXx-Tuexsmc/s1600/KPI.jpg" title="kpi - chỉ số kpi về lương" /></a></div>
<b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></b>
<b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></b>
<b><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>1.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Mức thu nhập
trung bình:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: = tổng thu nhập / tổng nhân viên<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Khi xem xét mức thu nhập trung bình toàn công ty, giúp
bạn xem xét mức thu nhập trung bình của công ty bạn đã phù hợp hay chưa với thu
nhập trung bình của ngành hay các đối thủ cạnh tranh khác.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>2.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Mức thu nhập
giờ công trung bình:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: = thu nhập trung bình / số giờ làm việc (đối
với thời gian đo lường).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Đây cũng là tỷ lệ so sánh thu nhập trung bình với các
doanh nghiệp trong ngành như mục 1 ở trên.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Mức thu nhập
theo chức danh:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Mức thu nhập trung bình không phản ánh một cách chính
xác thu nhập của các chức danh trong công ty của bạn.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Ngoài ra, bạn cần xây dựng mức thu nhập trung bình của
từng chức danh để xây dựng quy chế lương </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: =  tổng thu nhập chức danh / tổng số nhân viên chức danh đó<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Khi xem xét mức thu nhập trung bình theo chức danh,
giúp bạn xem xét mức thu nhập trung bình của công ty bạn đã phù hợp hay chưa
với thị trường.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><b>4.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Tỷ lệ chi
phí lương:<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Công thức: tổng chi phí lương / doanh số<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Bạn cũng cần xem xét xem mức chi phí này đã hợp lý
chưa, có phù hợp với tỷ lệ trong ngành hay không?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;">Để hiểu rõ hơn về KPI bạn hãu tham gia khóa học <a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”</a> là chương trình độc quyền được giảng dạy tại SAM</span></div>

Bài viết KPI số 1: Chỉ số KPI về lương

Khái niệm KPI KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt độngchính hoặc Chỉ số hiệu quả ...