XÂY DỰNG TRIỂN KHAI KPIs TỪ MỤC TIÊU CÔNG TY THEO “ĐỊNH DẠNG BSC”

Khóa học vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp:

<h2 style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Các sai lầm khi vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp:</span></h2>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
</div>
<ol>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Doanh nghiệp Việt thường thiếu chiến lược kinh doanh.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Thiếu kiên trì và thiếu quyết liệt khi ứng dụng BSC&KPI.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Thiếu hệ thống thu thập thông tin.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Thiếu sự phân cấp trong hoạt động.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Nhầm lẫn giữa kế hoạch kinh doanh và các chỉ tiêu KPI.</span></li>
<li style="text-align: justify;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" target="_blank">Ứng dụng <strong>BSC&KPI</strong></a><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"> </span><span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">một cách “nửa vời”</span></li>
</ol>
<br />
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Để giúp doanh nghiệp không vướng phải những sai lầm trên, trong những năm qua khóa học <a data-mce-href="http://sam.edu.vn/xay-dung-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc/" href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">"<b>Xây dựng và triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo định dạng BSC</b>"</a> của trường SAM đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, tham gia và đánh giá cao từ các doanh nghiệp. Tiếp nối thành công từ những khóa học KPIs và BSC trước đó, trong 2 ngày 25 - 26 tháng 7 năm 2015 vừa qua, tại tòa nhà BDC - SAM Group, trường SAM đã tổ chức thành công khóa học tìm hiểu và ứng dụng KPIs trên nền tảng BSC cho các học viên đến từ nhiều doanh nghiệp khác nhau. Đến với khóa học này, các học viên đã thấu hiểu và có thể vận dụng tốt cho doanh nghiệp mà mình đang công tác.</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Sau đây là một số hình ảnh từ khóa học KPIs và BSC được ghi nhận lại:</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><br /></span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/06/e2/bc/06e2bc4d79fbeb4fcfe27c22c782a9a2.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/06/e2/bc/06e2bc4d79fbeb4fcfe27c22c782a9a2.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div class="mceTemp" style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">

<dl class="wp-caption aligncenter" data-mce-style="width: 746px;" id="" style="-webkit-user-drag: none; background-color: #f3f3f3; border: 1px solid rgb(221, 221, 221); margin: 10px auto; padding-top: 4px; text-align: center; width: 746px;">
<dt class="wp-caption-dt" style="-webkit-user-drag: none; text-align: justify;"><img alt="khóa học KPIs và BSC" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b4/7f/ce/b47fced167bddc68e29bfadeb3293680.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b4/7f/ce/b47fced167bddc68e29bfadeb3293680.jpg" style="-webkit-user-drag: none; border: 0px none; margin: 0px; padding: 0px;" width="736" /></dt>
<dd class="wp-caption-dd" style="-webkit-user-drag: none; font-size: 11px; line-height: 17px; margin: 0px; padding: 0px 4px 5px; text-align: justify;">Các học viên khóa học KPIs và BSC chăm chú theo dõi</dd></dl>
</div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/91/e7/0d/91e70def0ee1d9a6081d6ba65f561107.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/91/e7/0d/91e70def0ee1d9a6081d6ba65f561107.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/1f/75/9b/1f759bf4ac71064cbfdf979561adc6d6.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/1f/75/9b/1f759bf4ac71064cbfdf979561adc6d6.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/20/da/82/20da82c6bd538d4c10266570ed8f5ead.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/20/da/82/20da82c6bd538d4c10266570ed8f5ead.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/03/0f/38/030f388714cead560837f7442a5c4f25.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/03/0f/38/030f388714cead560837f7442a5c4f25.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa  học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/00/55/41/005541adea8e96fe2922654255253812.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/00/55/41/005541adea8e96fe2922654255253812.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="Khóa học KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b0/37/71/b03771c1cc433d6382785ca817ff8b9e.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/b0/37/71/b03771c1cc433d6382785ca817ff8b9e.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="Khóa học KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/14/77/b0/1477b0270e46bcfe09d6b99e88fefc69.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/14/77/b0/1477b0270e46bcfe09d6b99e88fefc69.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px;">
<img alt="KPIs và BSC" class="aligncenter" data-mce-src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/cc/77/ca/cc77ca915aed883b921e07f4aff2fecb.jpg" height="552" src="https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/cc/77/ca/cc77ca915aed883b921e07f4aff2fecb.jpg" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: justify;" title="KPIs và BSC" width="736" /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Trường SAM xin chúc các Anh/Chị học viên sức khỏe và thành đạt. Áp dụng thành công các kiến thức đã được học tại SAM vào thực tiễn doanh nghiệp.</span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;"><b>Để biết thêm chi tiết và đăng ký khóa học </b><a data-mce-href="http://sam.edu.vn/xay-dung-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc/" href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank"><b>KPIs và BSC</b></a><b> vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn đào tạo của Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM:</b></span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">285 Phan Xích Long, P7, Q.Phú Nhuận.</span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Điện thoại: (08) 35178848 – ( 08) 35178849. Fax: (08) 35174118.</span></div>
<div data-mce-style="color: #555555;" style="color: #555555; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<span data-mce-style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;" style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12pt;">Email: info@sam.edu.vn - tuvan@sam.edu.vn</span></div>
<div style="color: #333333; font-family: Georgia, 'Times New Roman', 'Bitstream Charter', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 19px; text-align: justify;">
<br /></div>

Khóa học vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp:

Các sai lầm khi vận dụng KPIs và BSC vào thực tiễn Doanh nghiệp: Doanh nghiệp Việt thường thiếu chiến lược kinh doanh. Thiếu kiên trì ...

Bài viết KPI số 2: KPI về tuyển dụng

<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-size: 18.0pt;">Chỉ số <a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">KPIs </a>tuyển dụng<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>1.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Tổng số CV /
đợt tuyển dụng (đối với từng chức danh).<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l3 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số này đo lường mức độ hiệu quả truyền thông của
bạn, số lượng CV bạn nhận được nhiều có thể là do danh tiếng công ty bạn có thể
do truyền thông tốt, có thể do công việc hấp dẫn.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l3 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Bạn cần làm một bảng đánh giá hỏi lại ứng viên để xem
xét xem số lượng CV của bạn nhiều hay ít vì lý do nào để cải tiến cho các đợt
tuyển dụng sắp tới.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>2.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Tỷ lệ ứng
viên đạt yêu cầu:<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Đó là mức các ứng viên đạt các yêu cầu cơ bản theo tiêu
chuẩn của bạn.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span><b>Tỷ lệ này = </b><b><o:p></o:p></b> <b>số ứng viên đạt yêu cầu / tổng số ứng viên</b></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<o:p><br /></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Nếu tỷ lệ này càng cao thì chứng tỏ bạn đã truyền thông
những cốt lõi của bạn đến các ứng viên, điều này giúp bạn đỡ vất vả trong việc
lọc hồ sơ ứng viên.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Nếu tỷ lệ này quá thấp, chứng tỏ bạn đã không truyền
thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung công việc và điều kiện công việc
là gì (quan trọng là họ có thể hiểu được các thông điệp của bạn).<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Chỉ số hiệu
quả quảng cáo tuyển dụng trong chỉ số KPI:<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Tổng chi phí / Tổng số CV. Chỉ tiêu này xác định xem để
thu được một CV bạn mất bao nhiêu đồng.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Số người tuyển được/từng kênh<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>4.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Thời gian để
tuyển nhân viên.<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số thời gian tuyển dụng là số thời gian trung bình
kể từ khi yêu cầu tuyển dụng được chấp nhận đến khi nhận được nhân sự, ví dụ là
21 ngày.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số này vừa ràng buộc trách nhiệm của bộ phận nhân
sự trong việc tìm người, vừa là cơ sở định hướng cho các bộ phận trong việc chủ
động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>5.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>% ứng
viên/phí tuyển dụng<o:p></o:p></b><br />
<b><br /></b>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhV3tAWpEu1rvEnKKXnhLVIQTCXGOXW1yWFx2ebMjaHhdA9D4h3Qelb1V_A9JJKdSaPyEtLl8ZuLIqm_mlJ50rkNfQ4PEicYqXCmik7gVBrYvHM0L3z-GB_h6KHlo2wrD-VVyROf3p-nso/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhV3tAWpEu1rvEnKKXnhLVIQTCXGOXW1yWFx2ebMjaHhdA9D4h3Qelb1V_A9JJKdSaPyEtLl8ZuLIqm_mlJ50rkNfQ4PEicYqXCmik7gVBrYvHM0L3z-GB_h6KHlo2wrD-VVyROf3p-nso/s1600/KPI.jpg" /></a></div>
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
<b>6.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-weight: normal;">     
</span></b><b>Chỉ số hiệu
quả các nguồn tuyển dụng<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo5; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số này đo lường số CV nhận được, số CV đạt yêu cầu
trên mỗi chức danh.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo5; tab-stops: list .25in; text-indent: -.25in;">
-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal;">         
</span>Chỉ số chi phí trung bình / 1 CV = <b>tổng số tiền cho kênh quảng cáo / tổng số CV nhận được từ kênh đó.</b>   tức là với mỗi CV thu được thì từng kênh quảng
cáo bạn mất bao nhiêu tiền. Bạn so sánh số tiền của từng kênh để xem xét kênh
nào hiệu quả nhất. Điều đó không đồng nghĩa với việc bạn chỉ thực hiện quảng
cáo trên kênh hiệu quả nhất nhé. Ví nó còn phụ thuộc vào độc giả của kênh quảng
cáo đó là gi…<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<b><u>Ghi chú</u></b>:
CV là tiếng anh, tiếng việc có nghĩa là đơn xin việc của ứng viên.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19.2000007629395px; text-indent: -24px;">Để hiểu rõ hơn về KPI bạn hãu tham gia khóa học </span><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" style="background-color: white; color: #999999; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19.2000007629395px; text-decoration: none; text-indent: -24px;" target="_blank">Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”</a><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19.2000007629395px; text-indent: -24px;"> là chương trình độc quyền được giảng dạy tại SAM</span></div>

Bài viết KPI số 2: KPI về tuyển dụng

Chỉ số KPIs tuyển dụng 1. Tổng số CV / đợt tuyển dụng (đối với từng chức danh). - Chỉ số này đo lường mức độ hiệu...

Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”

<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;">Vì sao phải <b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">tìm hiểu KPIs và BSC</a></b></span><br />
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;">Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích thể hiện nhiều ở việc chấp hành nội quy hoặc áp dụng một cách máy móc các chỉ số KPIs có sẵn đôi khi là quá sức hoặc không phù hợp. Đánh giá thành tích luôn luôn có “tình trạng” nhân viên tự đánh giá trước, quản lý xem xét sau… dẫn tới sự thỏa hiệp hoặc đánh giá cảm tính. Còn đối với “dân” nhân sự luôn có những câu hỏi đặt ra như: Làm sao xây dựng KPIs từ BSC (hệ thống bảng điểm cân bằng)?</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgW8sOF2OXEsNQ8MC0APdGUGbjmL-PKoNnPLLLe7Ph-AsCDQlfOuOzdQrKnrsPAFWV_1r6y_u4KkiaC8FkyqUZhPkeuvja047FH0u27S9XJQh_bbcT8PrjSLFvX88SPTBM_HdzkOgsxVpI/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="194" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgW8sOF2OXEsNQ8MC0APdGUGbjmL-PKoNnPLLLe7Ph-AsCDQlfOuOzdQrKnrsPAFWV_1r6y_u4KkiaC8FkyqUZhPkeuvja047FH0u27S9XJQh_bbcT8PrjSLFvX88SPTBM_HdzkOgsxVpI/s640/KPI.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;">Làm sao để đưa được BSC vào thực tế triển khai bởi bản chất BSC là vô cùng phức tạp? Đến với Khóa học – BSC & KPIs, Chúng tôi sẽ giải tỏa toàn bộ những vấn đề nêu trên từ Doanh nghiệp cũng như những người làm Nhân sự. Không những vậy, các Học viên có cơ hội hiểu sâu hơn về các Hệ thống đang có và cách vận dụng một cách linh hoạt các điểm mạnh của chúng để cho ra cùng lúc KPIs cấp Công ty, KPIs cấp Phòng/ban và KPIs cấp cá nhân và sự kết nối của các KPIs này với những chia sẽ thực tiễn hết sức sinh động, giàu tính ứng dụng của Giảng viên, Chuyên gia giàu kinh nghiệm.</span><br />
<span style="background-color: white; color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px; text-align: justify;"><br /></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><b>ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ</b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chương trình đào tạo này được thiết kế dành riêng cho Trưởng phòng nhân sự,</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Ban Giám đốc. Khuyến cáo: mỗi doanh nghiệp nên có ít nhất 2 người học (Trưởng phòng nhân sự/ BGĐ và chuyên viên) vì có rất nhiều công thức tính toán.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><b>SỰ KHÁC BIỆT: </b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chúng tôi sử dụng “định dạng” BSC để xây dựng hệ thống đánh giá thành tích, chưa đơn vị đào tạo nào làm như vậy.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">KPIs nhân sự hướng Mục tiêu công ty, Mục tiêu bộ phận và đảm bảo đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, tạo ra 1 hệ thống kết nối, thống nhất.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chúng tôi có các công thức tính toán để đảm bảo rằng chỉ cần kết quả của 1 nhân viên “nhúc nhích” thì sẽ thấy được sự ảnh hưởng tới kết quả chung của công ty như thế nào.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Đặc biệt: Chúng tôi sẽ hỗ trợ Free bằng Email, điện thoại trong suốt quá trình xây dựng hệ thống sau khi học viên tham dự khóa đào tạo.</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Chương trình đào tạo đặc biệt <b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI KPIs TỪ MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP THEO “ĐỊNH DẠNG” BSC</a></b> Để Doanh nghiệp có sự phát triển ổn định và bền vững</span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><b>LỢI ÍCH CHUNG: </b></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">KPIs hiện nay đang là Hệ thống rất “hot” trên thị trường mà ít đơn vị nào có thể xây dựng được cách thức như chúng tôi.</span></span></div>
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 20px; text-align: justify;"></span></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="line-height: 20px;">Qua , bạn không những xây được hệ thống đánh giá thành tích mà còn Xây dựng được Kế hoạch cho công ty.</span></span></div>

Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”

Vì sao phải tìm hiểu KPIs và BSC Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích thể hiện nhiều ở việc chấp hành nội quy hoặc áp dụng một cách ...

Khái niệm KPIs và BSC

<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc">Tìm hiểu về khái niệm KPIs và BSC</a></span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">a. Khái niệm BSC</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard- </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">) là một tập hợp các thước đo hiệu </span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">suất (để đánh giá kết quả hoàn thành công việc) bắt nguồn từ Chiến lược của tổ chức, thể hiện thông qua một hệ thống Bảng điểm được phân tầng tới các cấp độ và cá nhân.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">là một phương pháp nhằm chuyển tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành  những mục tiêu cụ thể, những phép đo và chỉ tiêu rõ ràng bằng việc thiết lập một hệ  thống đo lường hiệu quả trong quản lý công việc. </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">thể hiện sự cân bằng   giữa bốn  khía cạnh: Khách hàng, tài chính, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Bốn viễn cảnh gồm tài chính (Finance), khách hàng (Customer), quy trình nội bộ (Internal Business Processes) và học hỏi phát triển (Learning & Growth) có mối quan hệ tác động qua lại vô cùng chặt chẽ. Cụ thể kết quả tài chính tốt và bền vững phụ thuộc vào sự hài lòng của khách hàng, sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc vào khả năng tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng phụ thuộc vào chất lượng và việc thực thi các quy trình nội bộ và hiệu quả thực thi các quy trình nội bộ lại phụ thuộc vào khả năng phát triển kiến thức, kỹ năng của nguồn nhân lực, năng lực tổ chức,năng lực thông tin. Dựa trên nguyên tắc này, bốn viễn cảnh của </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">BSC </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">giúp một DN duy trì mộtsự cân bằng giữa ngắn hạn và dài hạn, giữa các kết quả kỳ vọng và các nhân tố động lực thúc đẩy các kết quả này, giữa các chỉ số khách quan, cứng và các chỉ số mang tính chủ quan.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh tài chính</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Các chỉ số hiệu quả tài chính xác định các mục tiêu dài hạn của một đơn vị kinh doanh (một DN hoặc một công ty thành viên trong nhóm công ty). Mặc dù các mục tiêu lợi nhuận được sử dụng phổ biến hơn, các mục tiêu tài chính khác hoàn toàn có thể được sử dụng. Tùy theo giai đoạn phát triển trong chu kỳ sống hoặc tình trạng kinh doanh, DN có thể tập trung vào mục tiêu tăng trưởng nhanh, dòng tiền dương.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh khách hàng</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Các mục tiêu trong viễn cảnh khách hàng tập trung vào đo lường hiệu quả hoạt động của DN trên phân khúc thị trường mục tiêu và đo lường giá trị cung cấp cho khách hàng. Đây là các yếu tố quan trọng đóng góp vào kết quả tài chính vượt trội của một doanh nghiệp.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Để đo lường hiệu quả hoạt động của DN trên phân khúc thị trường mục tiêu, các mục tiêu như mức độ hài lòng của khách hàng, giữ chân khách hàng, thu hút khách hàng mới, lợi nhuận từ khách hàng, tỷ trọng khách hàng mục tiêu được sử dụng. Đây là các mục tiêu cốt lõi của viễn cảnh khách hàng. Các chỉ tiêu này có thể sử dụng cho hầu hết các loại tổ chức, tuy nhiên chúng cần được điều chỉnh cho phù hợp với các nhóm khách </span></span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">hàng mục tiêu mà DN muốn tập trung vào.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh quy trình nội bộ</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Trong viễn cảnh quy trình nội bộ, DN phải xác định được các quy trình nội bộ cốt lõi mà DN cần đầu tư để trở nên vượt trội. Các quy trình nội bộ được coi là cốt lõi nếu nó giúp doanh nghiệp:</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">- Cung cấp các giá trị cho khách hàng trên thị trường mục tiêu</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">- Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng về tỷ suất lợi nhuận cao.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">- Các chỉ tiêu đo lường chỉ nên tập trung vào các quy trình nội bộ có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của khách hàng và việc thực hiện các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp.</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;">• Viễn cảnh học hỏi và phát triển</span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Viễn cảnh học hỏi và phát triển gồm ba nguồn chính: con người, các hệ thống và các quy trình tổ chức. Các thước đo đối với nguồn nhân lực là sự kết hợp của một loạt các yếu tố: mức độ hài lòng của nhân viên, giữ chân nhân viên, đào tạo nhân viên và kỹ năng nhân viên. Hệ thống công nghệ thông tin có thể đo lường bằng mức độ sẵn có của các thông tin chính xác về khách hàng và quy trình nội bộ dành cho nhân viên. Các thủ tục của tổ chức có thể được xem xét về mức độ gắn kết đãi ngộ dành cho nhân viên với các nhân tố thành công cốt lõi của tổ chức và được đo bằng mức độ cải thiện liên quan đến các quy trình nội bộ và khách hàng.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">b. Khái niệm KPI:</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">là từ viết tắt của Key Performance Indicator, tiếng Việt dùng là Chỉ số đánh giá hoạt độngchính hoặc Chỉ số hiệu quả trọng yếu… Đây là một công cụ quản lý, được sử dụng để đo lường, phân tích khả năng đạt được mục tiêu của tổ chức. Khi một tổ chức đã thiết lập sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu thì phải theo dõi, đo lường được mức độ thực hiện các mục tiêu đã đề ra.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Chỉ số đánh giá hoạt động chính (</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">) sẽ giúp giám sát và theo dõi thực thi chiến lược kinh doanh của tổ chức. </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">cần đảm bảo phản ánh được về các yếu tố thành công trọng yếu của tổ chức. </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">có thể là: tỷ lệ khuyết tật sản phẩm, % khách hàng nhận được trả lời đúng hạn, tỷ lệ khách hàng được thỏa mãn; phần trăm doanh thu do các khách hàng cũ mang lại; tỉ lệ tốt nghiệp của học sinh đối với dịch vụ đào tạo; tỉ lệ các cuộc gọi </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">của khách hàng được đáp ứng ngay phút đầu tiên…Việc lựa chọn đúng </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">cần thiết phụ thuộc vào việc hiểu được chính xác điều gì là quan trọng đối với tổ chức để đảm bảo thiết lập các </span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; line-height: 20px;">KPI</span><span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"> phù hợp và nhất quán với định hướng phát triển của chính tổ chức đó.</span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"><br /></span></span></h2>
<h2 style="background-color: white; border: 0px; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;">Để hiểu rõ hơn về KPIs và BSC và vận dụng tốt vào doanh nghiệp hãy tham gia </span><span style="font-size: 16px; line-height: 20px;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" target="_blank">khóa học Xây dựng, triển khai KPIs từ mục tiêu công ty theo “định dạng BSC”</a></span></span></h2>
<div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh2n_hSeEt8Z7LdBq3uJXoPi-KjdTpQamL6-n7DWi6OirjEVe7JYNN3pmZH8uh6waFclnDHHGvHEPwteanGVgBu_cns9u1fFGPpZZ0chQyydqzObwUJLfSHHnMPv1To_MgeAr3_kXhFMwQ/s1600/KPI.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="193" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh2n_hSeEt8Z7LdBq3uJXoPi-KjdTpQamL6-n7DWi6OirjEVe7JYNN3pmZH8uh6waFclnDHHGvHEPwteanGVgBu_cns9u1fFGPpZZ0chQyydqzObwUJLfSHHnMPv1To_MgeAr3_kXhFMwQ/s640/KPI.jpg" width="640" /></a></div>
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div>
<span style="color: #555555; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="font-size: 16px; font-weight: normal; line-height: 20px;"><br /></span></span></div>

Khái niệm KPIs và BSC

Tìm hiểu về khái niệm KPIs và BSC a. Khái niệm BSC Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard- BSC ) là một tập hợp các thước đo hiệu...