Đánh giá thực hiện công việc bằng KPIs

<div style="background-color: white; box-sizing: border-box; font-family: arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"> <span style="background-color: #f4f5f7; box-sizing: border-box; font-family: "arial"; line-height: 21.5px;"><b><span style="color: #333333;">Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành </span><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc"><span style="color: #990000;">KPI</span></a><span style="color: #333333;">, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân.</span></b></span></div> <div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"> <span style="background-color: #f4f5f7; box-sizing: border-box; color: black; font-family: "arial"; line-height: 21.5px;"><img alt="" src="http://www.sam.edu.vn/Data/Sites/1/media/tin-tuc/kpi-1.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; height: 394px; max-width: 100%; vertical-align: middle; width: 700px;" /></span></div> <div style="box-sizing: border-box; text-align: justify;"> <strong style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">1. Mục đích của việc sử dụng KPIs trong đánh giá thực hiện công việc </strong></div> <strong style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px;"></strong><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: "arial" , sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px;"></span><br /> <div style="background-color: white; box-sizing: border-box; font-family: arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px;"> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <strong style="box-sizing: border-box;"><br style="box-sizing: border-box;" /></strong></div> <div style="box-sizing: border-box;"> <div style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"> <span style="color: #333333;">Việc sử dụng </span><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc"><span style="color: #990000;"><b>KPIs</b></span></a><span style="color: #333333;"> trong đánh giá thực hiện công việc nhằm mục đích:</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Thứ nhất, đảm bảo người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm trong bản mô tả công việc của từng vị trí chức danh cụ thể.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Các chỉ số đánh giá mang tính định lượng cao, có thể đo lường cụ thể do đó nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Việc sử dụng các chỉ số <b>KPIs</b> góp phần làm cho việc đánh giá thực hiện công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơn…</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"> <strong style="box-sizing: border-box;">2. Mục tiêu khi xây dựng KPIs</strong></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">  Là 1 công cụ dùng trong ĐGTHCV, nên khi xây dựng hệ thống <b>KPIs</b> những nhà quản lý cũng cố gắng và hướng đến đảm bảo được tiêu chí <b>SMART</b>:</div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">1. S – Specific: Cụ thể</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">2. M – Measurable: Đo lường được</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">3. A – Achiveable: Có thể đạt được</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">4. R – Realistics:Thực tế</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">5. T – Timbound: Có thời hạn cụ thể</span></div> <div style="box-sizing: border-box; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; color: #333333; line-height: 1.42857;">Không phải là yêu cầu bắt buộc khi xây dựng <b>KPIs</b>, tuy nhiên nếu </span><strong style="box-sizing: border-box; color: #333333; line-height: 1.42857;"><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc" style="background-color: transparent; box-sizing: border-box; color: #a00e0e; text-decoration: none;">hệ thống KPIs</a></strong><span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;"><span style="color: #333333;"> cuả tổ chức đảm đạt được tiêu chí </span><b><a href="http://www.sam.edu.vn/lich-khai-giang/ky-nang-quan-tri-nguon-nhan-luc/xay-dung-trien-khai-kpis-tu-muc-tieu-cong-ty-theo-dinh-dang-bsc"><span style="color: #990000;">SMART</span></a></b><span style="color: #333333;"> thì hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc sẽ rất cao.</span></span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"> <strong style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">3. Ưu điểm khi sử dụng KPIs trong ĐGTHCV</strong></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Nó có thể là một cách rất nhanh cho thấy thành quả hiện thời của một mục đích hoặc một mục tiêu chiến lược.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">-  Các quyết định có thể được thực hiện nhanh hơn khi có những đo lường nhận thấy được và chính xác đi kèm theo</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"> <br /></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <img alt="" src="http://www.sam.edu.vn/Data/Sites/1/media/tin-tuc/kpi-2.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; height: 293px; line-height: 1.42857; max-width: 100%; vertical-align: middle; width: 700px;" /></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <br style="box-sizing: border-box;" /></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của tổ chức, phòng/ban hoặc một nhân viên nào đó của mình để từ đó có hướng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Một đội nhóm có thể làm việc chung với nhau theo những mục đích đo lường được.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được, từ đó việc ĐGTHCV sẽ cụ thể hơn và dễ thực hiện hơn mà ít có những kiến nghị, bất đồng.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"> <strong style="box-sizing: border-box;">4. Nhược điểm khi sử dụng hệ thống KPIs</strong></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; margin-bottom: 10px;"> </div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Nếu các chỉ số <b>KPIs</b> xây dựng không đạt được tiêu chí <b>SMART</b> thì nó không chỉ gây ảnh hưởng xấu cho hệ thống ĐGTHCV mà còn gây hậu quả xấu cho hệ thống quản trị của tổ chức nói chung.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Nếu mục tiêu không đạt được tiêu chí Specific (cụ thể) thì người lao động không biết mình phải làm gì và làm như thế nào để đạt được hiệu quả công việc như mong muốn.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Các chỉ số không đạt tiêu chí measuarable (đo lường được): Như vậy khi đưa ra các tiêu chí không còn ý nghĩa đo lường kết quả THCV.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;"></span><br /> <div style="box-sizing: border-box; line-height: 20px;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;"><span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Các chỉ số <b>KPIs</b> không có hạn định cụ thể: người lao động không biết công việc này phải làm trong thời gian bao lâu hay khi nào phải hoàn thành. Điều này gây khó khăn rất lớn cho người lao động trong quá trình thực hiện công việc</span></span></div> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;"> </span> <br /> <div style="box-sizing: border-box; line-height: 20px;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;"><span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Khi sử dụng các tiêu chí <b>KPIs</b> làm mục tiêu thì phải thay đổi theo mục tiêu của tổ chức, nó không có hiệu quả cao nếu được sử dụng theo thời gian dài.</span></span></div> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;"> </span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857;">- Các chỉ số <b>KPIs</b> không đạt được tiêu chí Achievable (có thể đạt được) và Realistics (thực tế):…: Mục tiêu xây dựng quá xa vời so với thực tế, nhân viên không thể đạt được mục tiêu dù đã cố gắng hết mình. Điều này dẫn đến tâm lý thất vọng, chán nản và không muốn làm việc.</span></div> <div style="box-sizing: border-box; color: #333333; text-align: justify;"> <br /></div> </div> </div>

Đánh giá thực hiện công việc bằng KPIs

Thông thường mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu ...

Read more »